在晴空萬里的天氣里，我的心卻像被烏云壓頂，難以呼吸。
我的頭腦里一直在反復回放昨天的畫面，像電影片段一樣一遍一遍回放著。這一切的原由從我接了一個特殊的客戶，之所以說他們特殊，是因為這次客戶是一對聾啞人夫婦。與他們結緣是從網絡開始，吃完晚飯，我一如往常掛著QQ，看著新聞，這時QQ信息聲想起，也沒太引起我的注意，我當是普通網友一樣加起、聊天。但他第一句話引起了我的注意，我知道他是特意加的我。我是從事室內空氣檢測和治理的工作人員，我除了耐心仔細的回答他的疑問外，并咨詢了一些問題。隨著聊天的深入，我的職業敏感也越來越強烈，困惑也像滾雪球一樣越滾越大。疑問一：這位客戶家是裝修了7-8年的老房子了，疑問二：感覺家里有氣味好久，而且感覺到不舒服。既然這些問題不是新發現的，而且過了好久怎么才重視擔心起來了呢。帶著疑問我問“需要幫他預約安排一下檢測嗎？”他說“想在考慮考慮。”我也就沒沒多問，繼續自己的事情。過了一會兒，他發信息說想檢測一下，我說“好呀，明天給您安排一下，確定一下時間。請把詳細地址，還有聯系電話留一下，好方便跟您聯系。”這時他的一句話讓我愣了一下，有些不知所措，不知接下來該說什么。他說“我是聾啞人，不能接電話。”我緩過神了，說了一句“好的，到時發信息聯系您。
懷著好奇心情等到了第二天，早早來到公司進行了請示安排，確定詳細地址，然后跟著工程師就向客戶家出發了。找了好久，終于到達目的地，可是由于小區太大，我們找錯了，正準備再次聯系客戶，這時電話響了，是客戶打來的，納悶的接過電話，是一位大姨的聲音，告訴我們具體地址，終于找對地方，客戶早已在樓下等我們。原來給我們打電話的是客戶的母親，，跟著客戶上樓，由于是老房子，進屋并沒有很大刺激的氣味，只是感覺屋子太熱。我開始配合工程師進行檢測工作。等待檢測結果出來之前，工程師查看了一下客戶家里可能存在的污染源，發現客戶家里的家具和地板都屬于板材當中最不好的材料，即使過了這么多年，表面和里面依然有刺激性的氣味存在。由于，服務的對象比較特殊，客戶又有好多疑問，我們只能進行手寫溝通，在與其溝通中，了解到客戶家寶貝從出生后，就一直咳嗽，到目前為止，已經持續了6年之久。到目前為止孩子已經是多發性支氣管方面的疾病，具體什么病名，我已記不得。這個病以后將會長時間伴隨著孩子的成長。在不知不覺的溝通中，檢測結果也出來了，我愣住了，住了7-8年的房子，甲醛竟然還能超標2倍多，接近3倍。這是我工作以來，家庭檢測中第一次遇到。一般新裝修的房子，甲醛超標，比較嚴重的也就3倍左右。一般在這種情況下，體質比較敏感的，會有較強烈的不舒服感覺，一般會有頭暈，嘔吐，會有嗓子不舒服。當然，也有許多客戶家，裝修完幾個月，屋子進行檢測，甲醛是不超標，甚至數值是很低的。對這種檢測結果，我挺心驚的，我把我的建議告訴客戶，希望對他和家人有幫助。并希望他盡快解決問題，把家里污染源東西，盡快處理掉。
對于這樣特殊的客戶和他家人遇到的問題，我真的挺難過，挺心痛的，也許早一些意識到，他的家人能避免這種傷害。人總是在發生問題后，才會想到解決的方法。
威海立興室內空氣檢測有限公司，友情提示，任何事不要等到發生才想到處理，預防往往才是最重要，因為有好些事情的后果不是我們能承受起的痛。
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